FAQ
Versand & Lieferung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir oft noch helfen. Schreib uns bitte so schnell wie möglich an contact@tee-maass.de mit deiner Bestellnummer.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach meist 2–4 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Innerhalb Deutschlands sind es 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 50 Euro versenden wir versandkostenfrei (D).
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und in die EU. Alle verfügbaren Länder siehst du im Checkout.
Produkte & Qualität
Sind eure Tees aromatisiert?
Das hängt vom Produkt ab. Ob ein Tee aromatisiert ist, findest du in der Produktbeschreibung und/oder in der Zutatenliste. Wenn du Tee ohne Aroma suchst, kannst du danach auf den Kategorieseiten filtern.
Wie lange sind die Tees haltbar?
Tee ist grundsätzlich lange haltbar. Wir empfehlen, aromatisierten Tee innerhalb von 6–12 Monaten nach dem Öffnen zu genießen, damit Aroma und Frische optimal bleiben. Pure Schwarz- und Grüntees halten sich über viele Jahre.
Wie sollte ich Tee lagern?
Am besten trocken, dunkel, luftdicht und fern von starken Gerüchen (z. B. Gewürze/Kaffee). So bleibt das Aroma am längsten erhalten.
Sind eure Tees koffeinfrei?
Einige ja – vor allem Kräuter-, Rooibos- und viele Früchtetees sind koffeinfrei. Bei Grün-, Schwarz- und Oolong-Tees ist Koffein natürlich enthalten. Auf der Kategorieseite kannst du nach dem Koffeingehalt filtern und so den richtigen Tee für dich finden.
Zubereitung
Wie bereite ich Tee richtig zu?
Die beste Zubereitung hängt vom Tee ab. Auf der Produktseite findest du unsere Empfehlung zu Menge, Temperatur und Ziehzeit. Natürlich findest du diese Infos auch auf dem Tee-Etikett.
Kann ich eure Tees auch kalt trinken (Cold Brew)?
Viele - wir finden die meißten Sorten eignen sich super als Eistee oder Cold Brew. Wenn ein Tee besonders gut dafür geeignet ist, erwähnen wir das in der Beschreibung.
Warum wird mein Tee bitter?
Meist sind Wassertemperatur oder Ziehzeit zu hoch. Tipp: kürzer ziehen lassen oder etwas kühleres Wasser verwenden, besonders bei Grüntee.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und Apple Pay. Über Klarna kannst du aber auch per Sofort Überweisung zahlen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Du bekommst die Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du eine Rechnung brauchst oder sie nicht findest, schreib uns an contact@tee-maass.de.
Retouren & Reklamation
Kann ich Tee zurückgeben?
Ungeöffnete Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen. Aus Hygienegründen sind geöffnete Lebensmittel in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn etwas nicht stimmt, melde dich bitte bei uns!
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte mach Fotos vom Paket und dem Inhalt und melde dich zeitnah bei uns unter contact@tee-maass.de mit deiner Bestellnummer. Wir finden eine Lösung.
Ich habe einen falschen Artikel bekommen oder etwas fehlt.
Oh nein – schreib uns bitte mit Bestellnummer und einem Foto an contact@tee-maass.de, dann kümmern wir uns sofort darum.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns per Mail unter contact@tee-maass.de. Wir versuchen so schnell wie möglich zu antworten!
